রেফারেন্স

kt11-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

kt11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত আইনি বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। সমর্থিত…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিতথ্য নিরাপদ
kt11 kt11-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা সর্বোচ্চ…

লাইভ চ্যাট আইনি বা নীতি সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সপ্তাহের সাত দিন…
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন।…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন, সম্মতি ব্যবস্থাপনা এবং নীতি সংক্রান্ত…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকারের বিষয়। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরীক্ষার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। সমর্থিত অঞ্চলে…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল…

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন এবং আমাদের…

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি, যা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। এর বাইরে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করা যায়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা মোড চালু করি এবং নিবন্ধিত…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন…

যোগাযোগের দায়িত্বশীল কর্মকর্তা

গোপনীয়তা ও আইনি বিষয়ক নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য আমাদের একজন মনোনীত কর্মকর্তা রয়েছেন যিনি সরাসরি এই ধরনের অনুরোধ পর্যালোচনা করেন এবং…

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে kt11-এর শর্তাবলী পূর্ণমাত্রায় প্রযোজ্য। সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়কালের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা অসমর্থিত এখতিয়ার থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি। স্থগিতের কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ ইমেইলে জানানো হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের মনোনীত কর্মকর্তার কাছে ইমেইলে লিখুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা শুরু করি এবং লিখিত সিদ্ধান্ত প্রদান করি।