রেফারেন্স

kt11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী আপনার এবং kt11-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা বিকাশ, নগদ…

অ্যাকাউন্ট চুক্তিলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তনযোগাযোগের পথ
kt11 kt11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট ধারা প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশ সময়…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর পর্দার নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বোতামটি খুঁজুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। kt11-এর দল ২৪ ঘণ্টার…
সহায়তা কেন্দ্র kt11.app-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর ধারাগুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে। নিজেই পড়ে দেখুন অথবা…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই নীতি পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি — এবং…

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়…

কুকি ও ট্র্যাকিং

kt11.app-এ কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার সেশন সচল থাকে এবং লগ ইন অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় রাখার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড শেয়ার করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৫…

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

এই শর্তাবলী ভঙ্গ হলে আমরা নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। ব্যালেন্স থাকলে যাচাই সাপেক্ষে ফেরত…

যোগাযোগের নির্ধারিত পথ

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য ইমেইলই প্রধান মাধ্যম। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাধারণ প্রশ্ন করা যায়, কিন্তু আইনি বা আর্থিক বিষয়ে…

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

kt11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। নিবন্ধন সম্পন্ন করার অর্থ আপনি এই চুক্তির সব ধারায় সম্মত হয়েছেন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব লেনদেন সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন যাচাই করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। প্রতারণা বা নিয়ম ভাঙার প্রমাণিত ঘটনায় ব্যালেন্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে কাজ সম্পন্ন হয়।

kt11.app-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাড়া দিতে প্রস্তুত।